从工业社会到后信息化社会，我们生活在一个转型、变革、指数级加速变化的时代。实体经济受到虚拟经济的冲击，中国企业普遍“中年危机”，甚至未壮先衰，曾经的业界领先者面临着新锐的挑战，曾经认为天经地义的假设前提面临着巨大挑战……面对未来的种种不确定性，充斥着噪音，混淆着判断，过去成功的经验、逻辑与模式不一定能引领我们走向未来的成功：——同质化竞争严重，如何形成有效差异？——新领域看似风光无限，如何成功打入？——为何...
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定位是一句让人耳目一新、令人印象深刻的广告语么？不要被广告营销策划公司忽悠了！海底捞从来不做广告，海底捞的定位是什么？海底捞的价值主张是“为顾客提供优质服务”，这是一句看似很普通和许多企业一样的话。但海底捞为何做的与众不同，甚至成为服务好的代名词？“海底捞”火锅最初针对易发的餐饮事故纠纷给一线服务员以快速灵活的“免单权”，取得明显口碑，进一步围绕就餐体验不断改进超预期的服务体验。此后又针对用餐等候时间长...
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